Refund policy
1. Politica di Reso e Rimborso
Diritto di recesso
Ai sensi degli articoli 52-59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, attuativo della Direttiva UE 2011/83), hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, senza dover indicare alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso scrivici a carlitos.dotta05@gmail.com entro il termine indicato, includendo il numero d'ordine e 2-3 foto del prodotto integro (utili per velocizzare la verifica della richiesta).
Rimborso senza reso (di norma)
A differenza di quanto previsto come minimo di legge, per il primo ordine EasyHome non richiede la restituzione fisica del prodotto per procedere al rimborso: una volta verificata la tua richiesta di recesso, procediamo al rimborso completo entro 14 giorni dalla comunicazione, tramite lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, senza costi aggiuntivi a tuo carico.
Ci riserviamo il diritto di richiedere la restituzione fisica del prodotto prima di procedere al rimborso — come previsto dall'art. 56 comma 3 del Codice del Consumo — in caso di richieste di recesso ripetute da parte dello stesso cliente o dello stesso indirizzo di consegna, o in presenza di elementi che facciano ragionevolmente sospettare un utilizzo improprio di questa policy. In tali casi il rimborso viene effettuato al ricevimento del prodotto reso, o di prova della relativa spedizione.
Garanzia legale di conformità
Indipendentemente dal diritto di recesso, se il prodotto ricevuto risulta difettoso o non conforme a quanto descritto, hai diritto alla garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dagli articoli 128-135 del Codice del Consumo (riparazione, sostituzione o rimborso, a seconda dei casi). Scrivici a carlitos.dotta05@gmail.com allegando foto del difetto riscontrato: troveremo la soluzione più rapida per te.
Tempistiche di rimborso
Il rimborso viene elaborato entro 14 giorni dalla ricezione della richiesta ed accreditato secondo i tempi tecnici del tuo istituto di pagamento (generalmente 5-10 giorni lavorativi).